Situation: Handling a Client Inquiry About Sustainable Fashion

El siguiente texto se basa en una situación real en el ámbito laboral dentro de una marca internacional de moda, perfecto como ejercicio práctico de traducción.

TRANSLATION STARTS HERE:

Situación: Responder a un cliente sobre su duda acerca de moda sostenible.

Contexto: Trabajas como especialista en experiencia del cliente para una marca internacional de moda conocida por su ropa de lujo sostenible. Un cliente importante se ha comunicado por correo electrónico para pedir información acerca de las credenciales en sostenibilidad de cierto producto. Tu trabajo es responderle de manera profesional, manteniendo el tono y el compromiso ético de la marca en la moda.

Correo electrónico del cliente (original en inglés):

Querido equipo de Atención al Cliente:

Hace poco, compré una blusa de seda de la última colección de ustedes y me di cuenta de que en la etiqueta decía «hecho con materiales de origen ecológico». Me considero una persona muy consciente en la sostenibilidad y, por eso, me gustaría saber más sobre las prácticas éticas detrás de esta prenda.

¿Me podrían dar más información acerca de la procedencia de la seda, el impacto medioambiental y alguna certificación que la marca posea en cuanto a sostenibilidad? La transparencia es para mí una de las claves a la hora de decidir qué comprar.

Agradezco de antemano el tiempo en clarificar mi inquietud.

Atentamente,

Sarah Williams

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Tu respuesta (original en inglés):

Estimada Sra. Williams:

Gracias por contactarnos y por apoyar nuestro compromiso por una moda sostenible. Valoramos a los clientes como usted, conscientes del impacto ecológico y comprometidos con la transparencia en la ropa hecha de manera ética.

La seda usada en su blusa procede de granjas orgánicas certificadas, que siguen estrictos estándares medioambientales y éticos. Nuestros proveedores se aseguran de que en la producción se minimicen los residuos y que se eviten las sustancias tóxicas, procurando mantener la biodiversidad en las regiones donde se cultiva la seda. Además, nuestra marca posee las certificaciones OEKO-TEX y GOTS, que verifican el manejo ético y sostenible de las fibras naturales.

Nos enorgullece apoyar iniciativas que promueven la reducción de la huella de carbono en la moda mientras se mantienen el sentido del lujo y la calidad. Si desea conocer más acerca de nuestras políticas sobre sostenibilidad, no dude en visitar la sección El compromiso ético en la moda en nuestra página web.

Gracias por elegir una marca que respeta tanto el estilo como la sostenibilidad. Por favor, déjenos saber si tiene alguna otra pregunta.

Un cordial saludo,

Emily Carter
Sostenibilidad y Atención al Cliente
[Nombre de la marca]

Original text:

Situation: Handling a Client Inquiry About Sustainable Fashion

Context: You work as a customer experience specialist for a global fashion brand known for its luxury sustainable clothing. A high-value customer has reached out via email, requesting information about a specific product’s sustainability credentials. Your task is to respond professionally, maintaining the brand’s tone and commitment to ethical fashion.

Client Email (English):

Dear Customer Support,

I recently purchased a silk blouse from your latest collection and noticed the label mentioning "responsibly sourced materials." I am highly conscious of sustainability and would love more details about the ethical practices behind this garment.

Could you provide information about where the silk is sourced, the environmental impact, and any certifications your brand holds for sustainability? Transparency is key to my purchasing decisions, and I appreciate your time in clarifying this.

Best regards,
Sarah Williams

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Your Response (English):

Dear Ms. Williams,

Thank you for reaching out and for supporting our commitment to sustainable fashion. We appreciate conscious consumers like yourself who value transparency in ethical clothing.

The silk used in your blouse is sourced from certified organic farms that follow strict environmental and ethical standards. Our suppliers ensure that production minimizes waste and avoids harmful chemicals, maintaining biodiversity in silk farming regions. Additionally, our brand holds OEKO-TEX and Global Organic Textile Standard (GOTS) certifications, verifying the sustainable and ethical handling of natural fibers.

We are proud to align with initiatives that reduce the carbon footprint of fashion while maintaining luxury and quality. If you’d like further details about our sustainability policies, feel free to visit our website’s Ethical Fashion Commitment section.

Thank you for choosing fashion that respects both style and sustainability. Please let us know if you have any further questions.

Best regards,
Emily Carter
Sustainability & Customer Relations
[Brand Name]